لتعزيز جودة الأداء وبناء الثقة مع المرضى.. دائرة الخدمات الطبية تنفذ محاضرة حول «فن الإقناع الوظيفي والطبي»
العاصمة عدن
20 أغسطس 2026
في إطار البرنامج العلمي والتدريبي الذي تنفذه دائرة الخدمات الطبية للقوات المسلحة والأمن الجنوبي في مستشفى عبود العسكري، ضمن جهود تطوير وتأهيل الكوادر وتعزيز متطلبات الجودة والاعتمادية، نفذت الدائرة محاضرة تدريبية بعنوان «فن الإقناع الوظيفي والطبي»، قدمها المحاضر الدولي الأستاذ الدكتور محمد عبدالحميد العلوي، الأستاذ المشارك بجامعة عدن والمدرب في مجال التنمية البشرية تحت إشراف إدارة التدريب والتأهيل.
وتناولت المحاضرة عددًا من الموضوعات المرتبطة بتطوير الأداء المهني وتعزيز مهارات القيادة والتواصل داخل بيئة العمل الصحي، وفي مقدمتها العلاقة التكاملية بين الإدارة البشرية والإدارة الطبية، وفن الإقناع والقيادة الميدانية للأطباء، إلى جانب أساليب التعامل مع الحالات الحرجة واستراتيجيات تفكيك المخاوف وتقديم الدعم النفسي.
كما تطرق المحاضر إلى عدد من المهارات العملية في بيئة العمل، من بينها أساليب الإقناع النفسي للآخرين، وأهمية التواصل البصري المباشر بين الطبيب والمريض، ودور اللغة المستخدمة في كسب ثقة المريض وتعزيز شعوره بالأمان، إضافة إلى أهمية العمل الجماعي وتعزيز روح الفريق بين مختلف الكوادر.
وشهدت المحاضرة حضورًا لافتًا من إدارة الموارد البشرية، يتقدمهم مدير الموارد البشرية خالد الخضر، إلى جانب عدد من الكوادر التمريضية والإدارية، في تأكيد على أهمية تكامل الأدوار الإدارية والطبية والتمريضية في بناء بيئة عمل صحية أكثر فاعلية وتعاونًا.
وتأتي هذه المحاضرة ضمن توجه دائرة الخدمات الطبية نحو تنمية المهارات القيادية والتواصلية للكوادر، وتعزيز قدرتهم على التعامل مع مختلف المواقف المهنية والإنسانية، بما يسهم في تحسين بيئة العمل والارتقاء بمستوى التعامل مع المرضى وجودة الخدمات الصحية المقدمة.
وأكدت المحاضرة أهمية امتلاك الكادر الصحي لمهارات الإقناع والتواصل إلى جانب الكفاءة المهنية، باعتبارها عناصر أساسية في بناء الثقة، وتحقيق التعاون داخل بيئة العمل، وتعزيز جودة الرعاية الصحية المقدمة للمرضى.
وفي ختام المحاضرة، جرى التأكيد على مواصلة تنفيذ البرامج والأنشطة العلمية والتدريبية الهادفة إلى رفع كفاءة الكوادر الطبية والتمريضية والإدارية، وترسيخ ثقافة الجودة، ودعم جهود دائرة الخدمات الطبية في استيفاء متطلبات الاعتمادية والارتقاء بمستوى الأداء والخدمات الصحية.
